Bouří to ve vašem týmu?

Čtyři základní fáze podle prof. Tuckmana jsou: Formování - Bouření - Normování - Fungování. Většina účastníků našich workshopů přiznala, že jejich týmy se nacházejí na rozhraní BOUŘENÍ a NORMOVÁNÍ. To je velmi náročné období pro každého manažera.

Vyžaduje jeho plné nasazení a je poměrně neefektivní, protože energie lidí se upíná směrem k problémům místo na zákazníky a spotřebitele. Je to situace, kterou žádný majitel firmy nevidí rád. Některé týmy v této fázi ustrnou na celé roky a to se samozřejmě projevuje i na jejich úspěšnosti. 

Jak se týmy ve fázi BOUŘENÍ projevují? 
Nejčastějším společným jmenovatelem jsou konflikty. Ty vznikají na nejrůznějších úrovních - mohou být namířeny proti kolegovi, nadřízenému, klientovi, procesům, obchodním cílům atd.

Nástrahou pro manažera ale je, že konflikty mohou být i nevyřčené - velmi tiché. Pokud se manažer nevěnuje svému týmu dostatečně, může zjistit, že se něco děje až ve chvíli, kdy to bouchne jako papinův hrnec.

Tým v této fázi ještě nefunguje jako tým. Lidé spolu nespolupracují. Odmítají se zapojit do změny. Hledají viníky, nepřebírají odpovědnost za svoje činy. Je to skupina lidí, kteří se snaží chránit si své vlastní pozice. Někdy se spojí do dvou nebo více zájmových skupin, které bojují proti sobě. Jak pak mají najít energii a zaměření na inovace, obchod, zákazníka?

Provést tým tímto náročným obdobím je velký a velmi důležitý úkol pro každého manažera. Pokud se mu to nepodaří, stane se, že se tým naučí intrikovat, hrát falešné hry a někteří jedinci se zakopou do "zákopů", ve kterých se tváří jako nenahraditelní, ale jejich hodnota je pro firmu velmi nejasná.

Jak vyvést tým z fáze BOUŘENÍ do mnohem příjemnější fáze NORMOVÁNÍ? 

Soustřeďte se na tyto kroky:

1. Nastavte pravidla komunikace.
2. Nastavte jasná pravidla fungování – spravedlivá pro všechny.
3. Nastavte pravidla pro řešení konfliktů. Konflikt je příležitost ke změně.
4. Komunikujte konzistentně a jasně váš společný cíl.
5. Zajistěte, aby jednotlivé role v týmu byly rozděleny jasně a nepřekrývaly se.

Věřte, BOUŘENÍ nepřejde samo. Je to výzva pro opravdové lídry, ale jeho překonání přináší ovoce v podobě fungujícího samostantného týmu, který se na manažera obrací jen se zásadními rozhodnutími. A to stojí za tu námahu.

autorka: Simona Bodláková